Kontakt
Kontakt und Verantwortung
Solange Sie sich mit Fragen zu Spielregeln, Ein- und Auszahlungen oder technischen Problemen an uns wenden, ist das Formular der richtige Weg. Sobald das Spielen jedoch zur Belastung wird, gehört Ihre Anfrage nicht hierher, sondern an eine Beratungsstelle für Glücksspielsucht. Dort arbeiten geschulte Personen, die kostenlos und vertraulich helfen, und zwar unabhängig davon, wie lange das Problem schon besteht.
Das Team liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher am besten direkt auf Deutsch, damit nichts bei der Übersetzung verloren geht. Antworten kommen nach Möglichkeit zeitnah, wobei sich bei hohem Aufkommen auch einmal ein paar Tage Geduld als nötig erweisen können.
Schutz Ihrer Daten
Über das Kontaktformular gehören weder Passwörter noch Konto- oder Kartennummern, noch eingescannte Ausweisdokumente. Diese Angaben haben in einer unverschlüsselten Nachricht nichts verloren. Seriöse Anbieter fordern solche Unterlagen ausschließlich über gesicherte Kanäle an und niemals per Formular oder E-Mail. Sollte jemand Sie dazu auffordern, brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich an den offiziellen Kundendienst des jeweiligen Anbieters.
Wir selbst benötigen für eine Rückmeldung lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens. Alles Weitere bleibt außen vor, und vertrauliche Informationen behandeln wir entsprechend.
Hilfe bei Spielproblemen
Falls Sie merken, dass Sie mehr spielen als geplant, Geld ausgeben, das Sie nicht entbehren können, oder das Spielen Sie von Alltagspflichten abhält, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt für ein Gespräch mit einer Fachstelle. Österreichweit gibt es kostenlose und anonyme Beratungsangebote, die genau für solche Situationen eingerichtet sind. Auch Selbstsperren bei einzelnen Anbietern oder eine landesweite Sperre sind dort ein Thema, das offen angesprochen werden kann.
Das Formular hier ersetzt keine solche Beratung. Bei akuten Sorgen um sich selbst oder andere zählt jede Stunde, und ein direkter Kontakt zur Hilfe ist sinnvoller als das Warten auf eine Antwort per Nachricht. Wer das Spielen eine Weile unterbrechen möchte, findet bei den Beratungsstellen außerdem praktische Unterstützung für den Alltag ohne Glücksspiel.
Was sonst noch zählt
Glücksspiel ist erst ab dem vollendeten achtzehnten Lebensjahr erlaubt, und diese Grenze gilt ausnahmslos. Wer jünger ist oder sich in einer Sperre befindet, darf an keinem Angebot teilnehmen. Sollten Sie den Verdacht haben, dass eine minderjährige Person Zugang zu Glücksspielseiten hat, melden Sie das bitte dem jeweiligen Anbieter direkt.
Alle Inhalte dieser Website dienen der Information und ersetzen keine persönliche Beratung. Wir bemühen uns um aktuelle und zutreffende Angaben, übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit sämtlicher Details, da sich Konditionen bei Anbietern ändern können. Für verbindliche Auskünfte zu einem konkreten Angebot wenden Sie sich an den Betreiber selbst.